Was tun bei Gepäckverlust, Passverlust oder Kreditkartenverlust auf Reisen
Reisen ist Abenteuer pur – und genau deshalb lieben wir es. Doch seien wir ehrlich: Es läuft nicht immer alles glatt. Gerade wenn dein Gepäck verspätet ist, kann Frust und Unsicherheit aufkommen. Besonders wenn man alleine reist, neigt man schnell dazu, negativ zu denken: „Wäre jetzt jemand bei mir, wäre alles einfacher!“ Aber Achtung – das ist oft nur ein Mindfuck! In Wirklichkeit könnte es sogar stressiger sein, wenn du dich nicht nur um dich selbst, sondern auch um eine weniger gelassene Begleitung kümmern müsstest. Oder aber deine Begleitung weiß alles besser und neigt unter Stress dazu nicht mehr ganz so nett zu sein.
Es muss nicht so sein, aber es kann, ich will dir damit nur zeigen, dass es nicht pauschal besser ist, wenn man in Begleitung reist. Dieser Gedanke ist in diesem Moment auch keinesfalls förderlich, also schieb ihn auf die Seite!
Das Wichtigste ist, Ruhe zu bewahren und vorbereitet zu sein. Gerade wenn es um Gepäckprobleme geht, lohnt es sich, vorab zu wissen, was zu tun ist und welche Rechte du hast – zum Beispiel bei einer Entschädigung für verspätetes Gepäck. Ich habe allerdings einen gute Nachricht für dich: In vielen Fällen stehen dir klare Entschädigungsansprüche zu und mit dem richtigen Wissen kannst du deine Reise auch nach einem holprigen Start genießen.
In diesem Artikel erfährst du, wie du souverän mit Reiseproblemen umgehst, was du tun kannst, wenn dein Gepäck verspätet ist und wie du deine Entschädigung einforderst. Denn mit ein wenig Vorbereitung kannst du solche Herausforderungen meistern – und dir den Spaß am Reisen nicht verderben lassen.
Inhalt
Fluggepäck verspätet
Die Regelungen und Entschädigungen bei verspätetem Gepäck beziehen sich in der Regel auf den Fall, dass das Gepäck am Urlaubsort verspätet ankommt. Hier ist der Bedarf an Ersatzkäufen wie Kleidung, Hygieneartikeln oder anderen dringend benötigten Dingen offensichtlich, da man keine Alternative hat. Die Airline übernimmt in solchen Fällen notwendige und angemessene Ausgaben, um die Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Anders sieht es aus, wenn das Gepäck auf dem Rückweg zum Heimatort verspätet ist. Hier greifen zwar grundsätzlich dieselben rechtlichen Ansprüche, aber die Praxis zeigt, dass Ersatzkäufe oft nicht oder nur eingeschränkt erstattet werden. Der Grund dafür liegt darin, dass die Notwendigkeit solcher Einkäufe schwerer zu rechtfertigen ist, da du zu Hause normalerweise Zugang zu deiner Kleidung und deinen Alltagsgegenständen hast.
In solchen Fällen kannst du dennoch versuchen, eine Entschädigung zu beantragen. Besonders dann, wenn dir zusätzliche Kosten entstanden sind, wie etwa die Fahrt zum Flughafen, um das verspätete Gepäck abzuholen. Reiseversicherungen bieten in manchen Fällen auch Schutz für verspätetes Gepäck am Heimatort, zum Beispiel wenn wichtige Gegenstände wie Arbeitsmaterialien oder Geschenke betroffen sind.
Wie du die Ruhe bewahrst, wenn das Gepäck verspätet ist
Es ist leicht, in stressigen Situationen wie verspätetem Gepäck oder einem verpassten Flug die Nerven zu verlieren – besonders, wenn du allein reist. Schnell kommt der Gedanke auf: „Wäre ich nicht alleine, wäre alles einfacher.“ Doch genau das ist oft ein Trugschluss.
Eine ungeduldige oder unruhige Begleitung kann die Situation sogar verschlimmern, weil du dich dann nicht nur um deine Probleme, sondern auch um deren Stress kümmern musst. Die Wahrheit ist: Niemand kann dich so gut beruhigen wie du selbst. Es hilft, in solchen Momenten durchzuatmen und einen kühlen Kopf zu bewahren.
Gleichzeitig kannst du dich durch Vorbereitung stärken: Informiere dich vor der Reise, was bei verspätetem Gepäck zu tun ist, welche Rechte du hast und wie du Ansprüche einreichst. Mit diesem Wissen kannst du souverän handeln, auch wenn es mal chaotisch wird. Und das Beste: Sobald das Problem gelöst ist, kannst du dich wieder voll und ganz auf dein Reiseerlebnis konzentrieren.
Mein Tipp für dich!
Schließe eine Reiseversicherung für Verspätung von Gepäck oder Gepäckverlust. Dann bist du im Ernstfall super entspannt, weil du weiß, du bist abgesichert!
Bei der American Express Planitum Kreditkarte ist dieser Schutz zum Beispiel bereits inkludiert. Du hast bereits nach 2 Stunden Anspruch auf eine Entschädigung von 400 €. Mit dieser Kreditkarte kommst du übrigens auch kostenlos in mehr als 1.400 Flughafen Lounges weltweit!
Was tun, wenn dein Gepäck verspätet ist? Erste Schritte bei Problemen
Verspätetes Gepäck kann eine Reise stressig beginnen lassen, aber es gibt klare Schritte, die du sofort einleiten kannst:
Verlustmeldung am Flughafen
Melde dein fehlendes Gepäck sofort am Lost-and-Found-Schalter oder bei der Airline. Hier musst du Angaben zum Koffer, Material, Aussehen etc machen, aber auch wohin der Koffer geschickt werden soll, wenn er wieder auftaucht. In der Regel kann das Personal dein Gepäck tracken und dann schon sagen ob es in nur wenigen Stunden nach kommt und du warten könntest oder wann des verspätete Gepäck voraussichtlich kommt. Du erhältst ein sogenanntes Property Irregularity Report (PIR), der für die spätere Entschädigung bei verspätetem Gepäck wichtig ist. Dann heißt es abwarten.Notfallausgaben dokumentieren
Falls du Kleidung oder Hygieneartikel kaufen musst, bewahre die Quittungen sorgfältig auf. Diese Kosten kannst du dir später von der Airline erstatten lassen. Solltest du eine Versicherung oder Kreditkarte besitzen, die einen solchen Fall abdeckt, informiere dich wie genau hier die Vorschriften lauten. Bei der American Express Kreditkarte ist es z.B. so, dass du die Ausgaben mit der Kreditkarte oder in Bar bezahlen musst.Reiseversicherung kontaktieren
Viele Versicherungen bieten zusätzliche Leistungen bei Gepäckproblemen. Prüfe, ob du dafür abgesichert bist, und informiere deinen Anbieter rechtzeitig.Kommunikation mit der Airline
Viele Airlines bieten Online-Tracking-Tools für verspätetes Gepäck an, damit kannst du den Status deines Gepäcks prüfen.
Rechte bei verspätetem Gepäck: Wann steht dir eine Entschädigung zu?
Wenn dein Gepäck verspätet oder verloren geht, stehen dir als Passagier rechtliche Ansprüche zu. Hier sind die wichtigsten Fakten, die du kennen solltest:
Rechte laut Montrealer Übereinkommen
Es gibt keine einheitliche gesetzliche Regelung, die Airlines vorschreibt, wie viel sie pro Tag bei verspätetem Gepäck zahlen müssen. Der Betrag variiert stark je nach Airline, den individuellen Richtlinien und der Situation. Allerdings gibt es Erfahrungswerte, die dir eine Orientierung geben können. Durchschnittliche Beträge: Viele Airlines zahlen zwischen 50 und 100 Euro pro Tag, an dem das Gepäck verspätet ist. Dieser Betrag dient dazu, notwendige Ausgaben wie Kleidung, Hygieneartikel oder andere wichtige Dinge zu decken.
Airline-spezifische Regelungen:
Manche Airlines erstatten pauschale Beträge, während andere konkret nach Quittungen fragen und die Kosten vollständig übernehmen.
Für Gepäck, das innerhalb von 24 Stunden nachgeliefert wird, zahlen Airlines meist nur die nachgewiesenen Kosten für Notfallkäufe. Bei längeren Verzögerungen (mehrere Tage) steigt die Wahrscheinlichkeit für höhere Erstattungen.- Beispiel: British Airways zahlt für Gepäckverspätungen oft einen Pauschalbetrag von etwa 50–70 Euro pro Tag, abhängig von der Region. Lufthansa verlangt Quittungen, erstattet aber in der Regel realistische Ausgaben.
Entschädigung beantragen
Reiche deinen Anspruch schriftlich bei der Airline ein, am besten innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des verspäteten Gepäcks. Füge den PIR-Bericht, Quittungen und eine genaue Auflistung der Ausgaben bei. In der Regel gibt es dafür online ein Formular.Reiseversicherung nutzen
Zusätzlich zur Airline kann auch deine Reiseversicherung für Kosten aufkommen, wenn Gepäck verspätet oder verloren geht. Prüfe die Bedingungen genauen Verbindungen. Bei der American Express zum Beispiel musst du die Entschädigung durch die Airline mit einreichen, denn es wird dir dann die Differenz zu dem dir zustehenden Betrag erstattet.
Kreditkarte verloren oder gesperrt auf Reisen – was jetzt?
Der Moment, in dem du bemerkst, dass deine Kreditkarte weg ist, kann ganz schön nervenaufreibend sein – vor allem, wenn du alleine unterwegs bist. Aber keine Sorge: Mit der richtigen Strategie kommst du sicher und schnell wieder handlungsfähig durch deine Reise.
1. Gute Vorbereitung ist alles
Gerade auf Solo-Reisen solltest du immer mit einem kleinen Notfallplan unterwegs sein.
Das bedeutet: Nimm am besten zwei Kreditkarten mit und bewahre sie an getrennten Orten auf – zum Beispiel eine im Portemonnaie und eine sicher im Gepäck oder Hotelsafe. So bist du selbst dann zahlungsfähig, wenn eine Karte verloren geht oder gesperrt werden muss.
Außerdem lohnt es sich, die Notfallnummer deiner Bank oder deines Kreditkartenanbieters bereits vor der Reise im Handy zu speichern oder schriftlich mitzunehmen. So hast du im Ernstfall alles griffbereit und musst nicht erst lange suchen.
2. Sofort die Karte sperren
Wenn du deine Kreditkarte verloren hast oder sie gestohlen wurde, zählt jede Minute.
Rufe sofort die Sperrhotline deiner Bank an. In Deutschland kannst du auch die zentrale Notrufnummer 116 116 nutzen (aus dem Ausland mit der Landesvorwahl, z. B. +49 116 116). So schützt du dein Konto vor unbefugten Abbuchungen.
💡 Tipp: Speichere die Nummer deiner Bank oder Kreditkartenfirma am besten schon vor der Reise in deinem Handy ab oder schreibe sie in dein Reisejournal.
3. Ersatzkarte oder Notfall-Bargeld organisieren
Viele Kreditkartenfirmen wie Visa oder Mastercard bieten spezielle Notfall-Services an. Du kannst innerhalb von 24 bis 48 Stunden weltweit eine Notfallkarte oder Bargeld erhalten.
Frage direkt bei der Sperrung deiner Karte nach diesen Möglichkeiten, damit du weiterhin flexibel und unabhängig reisen kannst.
4. Alternativen nutzen
Wenn du vor Ort bist, kannst du – falls vorhanden – digitale Zahlungsmethoden wie Apple Pay oder Google Pay nutzen, sofern sie mit deinem (nicht verlorenen) Konto verknüpft sind.
Eine zweite Kreditkarte oder eine Prepaidkarte ist auch hier Gold wert.
Keine Panik – sowas passiert selten!
Kreditkartenverlust ist auf Reisen eher die Ausnahme als die Regel.
Mit einer guten Vorbereitung und einem klaren Plan bist du bestens gewappnet – und kannst entspannt weiter deine Reise genießen. Du schaffst das!
Verlust des Reisepasses im Ausland: Was tun und wie handeln?
Der Verlust eines Reisepasses oder Ausweises während einer Reise ist eine unangenehme Situation, die schnell Panik auslösen kann – vor allem, wenn du dich im Ausland befindest. Doch mit der richtigen Vorgehensweise kannst du den Schaden begrenzen und deine Reise fortsetzen.
Verlust bei der Polizei melden
Wenn dein Reisepass verloren geht, ist der erste Schritt, den Verlust so schnell wie möglich bei der örtlichen Polizei zu melden. In den meisten Ländern benötigst du eine offizielle Verlustanzeige, um bei der Botschaft oder dem Konsulat ein Ersatzdokument zu beantragen. Bewahre eine Kopie der Verlustanzeige gut auf, da sie für deine Rückreise und eventuell auch für Versicherungsansprüche wichtig sein kann.
Botschaft oder Konsulat kontaktieren
Nach der Meldung des Verlustes bei der Polizei ist der nächste wichtige Schritt, die Botschaft oder das Konsulat deines Heimatlandes zu kontaktieren. Dieser Prozess kann von Land zu Land leicht variieren, aber die grundlegenden Schritte sind meist ähnlich. Hier eine ausführliche Anleitung:
1. Standort der Botschaft oder des Konsulats herausfinden
- Suche online nach der nächstgelegenen Botschaft oder dem Konsulat deines Heimatlandes. Viele Botschaften bieten auf ihrer Website Informationen zu den Öffnungszeiten, Telefonnummern und genauen Anweisungen für den Fall eines verlorenen Reisepasses.
- Falls du keine Internetverbindung hast, können die Polizei oder Hotelmitarbeiter oft helfen, die Adresse zu finden.
2. Einen Termin vereinbaren oder Notfallhilfe beantragen
- In vielen Ländern ist es erforderlich, einen Termin zu vereinbaren, bevor du zur Botschaft gehst. Dies gilt besonders in beliebten Reisezielen, wo die Botschaften stark frequentiert sind.
- Manche Botschaften haben Notfallrufnummern oder spezielle Sprechzeiten für dringende Fälle wie den Verlust eines Reisepasses. Rufe dort an und schildere deine Situation.
3. Dokumente und Informationen vorbereiten
Damit die Botschaft ein Ersatzdokument ausstellen kann, musst du bestimmte Unterlagen vorlegen. Wenn dir alles abhandengekommen ist, werden oft digitale Kopien akzeptiert. Im Idealfall hast du:
- Die polizeiliche Verlustanzeige (Original oder Kopie)
- Kopien des verlorenen Reisepasses oder anderer Ausweisdokumente
- Ein biometrisches Passfoto (kann in vielen Fällen vor Ort gemacht werden)
- Reiseunterlagen, wie Flugtickets oder Hotelbuchungen, um deine Reisepläne zu belegen
- Ein weiteres Dokument zur Identifikation, falls verfügbar, z. B. Führerschein oder Kreditkarte
4. Gebühren bezahlen
Die Ausstellung eines Ersatzdokuments ist kostenpflichtig. Die Kosten variieren je nach Land, liegen aber meist zwischen 20 und 100 Euro. Viele Botschaften akzeptieren nur Barzahlung oder Kreditkarten, keine EC-Karten. Informiere dich im Voraus, welche Zahlungsmethoden vor Ort akzeptiert werden.
5. Wartezeit und Ausstellung des Ersatzdokuments
Die Bearbeitungszeit für ein Ersatzdokument kann variieren:
- In der Regel dauert die Ausstellung eines Reisedokuments für Rückkehrzwecke (oft als „Emergency Travel Document“ bezeichnet) 1 bis 2 Werktage.
- In einigen Ländern, in denen Sicherheitsüberprüfungen strenger sind (z. B. USA oder Australien), kann es länger dauern. Hier hilft es, sich geduldig an die Anweisungen der Botschaft zu halten.
So vermeidest du Probleme bei Ausweisverlust
Damit der Verlust eines Reisepasses weniger problematisch wird, kannst du vor der Reise einfache Vorsichtsmaßnahmen treffen:
- Erstelle digitale Kopien: Scanne deinen Reisepass, Personalausweis und andere wichtige Dokumente und speichere sie sicher in einer Cloud und auf deinem Handy.
- Trenne Dokumente: Bewahre deinen Reisepass getrennt von anderen wichtigen Dingen auf, z. B. in einer Innentasche oder im Hotelsafe.
- Reiseversicherung prüfen: Manche Reiseversicherungen decken die Kosten für Ersatzdokumente oder verlängerte Aufenthalte ab.
Anschlussflug verpasst? Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Das Verpassen eines Anschlussflugs ist eine der häufigsten Stresssituationen beim Reisen. Ob durch eine Flugverspätung, langwierige Sicherheitskontrollen oder knapp bemessene Umsteigezeiten – plötzlich sitzt du am Flughafen fest und deine Reisepläne stehen auf der Kippe. Doch es gibt Möglichkeiten, das Problem zu lösen, abhängig davon, wie deine Flüge gebucht wurden. Hier erfährst du, welche Schritte du unternehmen solltest, worauf du achten musst und wie ein Reisebüro dir bereits im Vorfeld helfen kann, solche Probleme zu vermeiden.
Art der Flugbuchung
Der wichtigste Faktor bei einem verpassten Anschlussflug ist, ob deine Flüge zusammen als eine Buchung oder separat gebucht wurden:
Flüge als eine Buchung (Code-Share):
Wenn deine Flüge von derselben Airline oder Partnerairlines als eine einzige Buchung gebucht wurden, trägt die Airline die Verantwortung, dich ohne zusätzliche Kosten auf den nächsten verfügbaren Flug umzubuchen. Beispiel: Ein Lufthansa-Flug mit Anschluss über Swiss Air.Flüge separat gebucht:
Wenn du die Flüge separat gebucht hast (z. B. bei unterschiedlichen Airlines oder durch eigene Recherche), bist du selbst dafür verantwortlich, den zweiten Flug zu erreichen. Verpasst du diesen, kannst du nicht automatisch auf einen anderen Flug umgebucht werden, und zusätzliche Kosten könnten anfallen.
Sofort die Airline oder den Reiseveranstalter kontaktieren
Nachdem du den Anschlussflug verpasst hast, solltest du schnellstmöglich die Airline oder, falls über ein Reisebüro gebucht, deinen Reiseveranstalter kontaktieren:
Bei Flügen auf einer Buchung:
Gehe direkt zum Schalter der Airline oder rufe den Kundendienst an. Die meisten Airlines buchen dich kostenlos auf den nächsten verfügbaren Flug um. Bestehe darauf, dass sie dir eine Lösung anbieten, da sie gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung dazu verpflichtet sind, wenn der Grund für die Verspätung bei der Airline liegt.Bei getrennten Buchungen:
Kontaktiere die Airline deines verpassten Anschlussflugs. Sie kann dir möglicherweise eine Kulanzlösung oder einen vergünstigten Tarif für eine Umbuchung anbieten. Hier ist ein Reisebüro besonders hilfreich, da es schnell alternative Flüge suchen und dich bei der Kommunikation unterstützen kann.
Rechte nach der EU-Fluggastrechteverordnung
Wenn du deinen Anschlussflug aufgrund einer Verspätung verpasst hast, könnten dir nach der EU-Fluggastrechteverordnung (261/2004) Entschädigungen zustehen, abhängig von der Situation:
- Bei Verspätungen ab 3 Stunden: Du kannst Anspruch auf bis zu 600 Euro Entschädigung haben, wenn die Verspätung durch die Airline verursacht wurde (z. B. technische Probleme).
- Ersatzleistungen: Während der Wartezeit am Flughafen muss dir die Airline Verpflegung, Getränke und ggf. eine Hotelübernachtung anbieten, falls der nächste Flug erst am nächsten Tag geht.
Reisebüro als Partner für stressfreies Reisen
Das Reisebüro prüft, ob die Umsteigezeit realistisch ist und berücksichtigt Faktoren wie Terminalwechsel oder potenzielle Verzögerungen. Außerdem hilft es dabei Fehler bei separaten Buchungen zu vermeiden. Wenn du Flüge bei unterschiedlichen Airlines kombinieren möchtest, kann ein Reisebüro dir helfen, eine Verbindung zu buchen, die bei Verspätungen besser abgesichert ist.
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Lass uns deine Reise planen!
Als Expertin verwandle ich deine Wünsche in die perfekte Reise. Ich liebe es unvergessliche Reisen zu planen und vor, während und nach deiner Reise an deiner Seite zu sein.
Damit dich deine Urlaubsplanung nicht erst recht urlaubsreif macht und stresst – hol dir meine Unterstützung. Per Videocall/Telefon, Email oder WhatsApp. Und das auch außerhalb gewöhnlicher Reisebürozeiten!
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Deine Rechte trotz höherer Gewalt
Wenn eine Airline behauptet, dass ein verpasster Anschlussflug auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, versucht sie sich damit von ihrer Verantwortung zu entbinden.
Höhere Gewalt beschreibt außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Airline liegen und den normalen Flugablauf beeinträchtigen. Beispiele sind:
- Schlechtes Wetter: Dichte Nebel, starke Stürme oder Schneefall.
- Naturkatastrophen: Vulkanasche, Erdbeben, Überschwemmungen.
- Luftverkehrsstörungen: Luftraumsperrungen oder Streiks der Flugsicherung (nicht jedoch Streiks der Airline-Mitarbeiter).
In diesen Fällen ist die Airline zwar von ihrer Entschädigungspflicht befreit, bleibt aber weiterhin für die Betreuung der Passagiere verantwortlich.
Auch wenn die Airline sich auf höhere Gewalt beruft, hast du bestimmte Rechte, insbesondere gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung (261/2004):
- Betreuungsleistungen:
Die Airline muss dir trotz höherer Gewalt Verpflegung, Getränke, kostenlose Kommunikation (z. B. Telefon oder E-Mails) und – falls erforderlich – eine Hotelübernachtung samt Transfer organisieren. - Umbuchung oder Erstattung:
- Umbuchung: Die Airline ist verpflichtet, dich auf den nächsten verfügbaren Flug umzubuchen, um dein Ziel so schnell wie möglich zu erreichen.
- Erstattung: Wenn du die Reise nicht mehr antreten möchtest, kannst du die Erstattung des Ticketpreises für die nicht genutzten Streckenabschnitte verlangen.
Behauptung der Airline prüfen
Wenn die Airline höhere Gewalt geltend macht, prüfe genau, ob dies gerechtfertigt ist:
- Belege für die Umstände verlangen:
Frage die Airline nach schriftlichen Nachweisen für die außergewöhnlichen Umstände. Oft wird höhere Gewalt pauschal behauptet, ohne dass sie tatsächlich vorliegt. - Unabhängige Informationen einholen:
Überprüfe die Situation mit Wetterberichten, Nachrichtenquellen oder anderen Passagieren. Wenn z. B. andere Flüge zur gleichen Zeit stattfinden, könnte die Behauptung der Airline angezweifelt werden.
Wenn du der Meinung bist, dass die Airline die Situation falsch darstellt oder keine ausreichenden Maßnahmen ergreift, kannst du folgende Schritte unternehmen:
- Beschwerde einreichen: Reiche eine offizielle Beschwerde bei der Airline ein und schildere deine Sicht der Dinge.
- Schlichtungsstelle kontaktieren: In der EU kannst du dich an eine Schlichtungsstelle wenden, z. B. die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) in Deutschland. Diese hilft dir kostenlos, Ansprüche geltend zu machen.
- Rechtsbeistand suchen: Wenn die Airline sich weigert, Betreuungsleistungen oder eine Umbuchung anzubieten, kann ein Anwalt oder ein Fluggastrecht-Portal wie Flightright oder AirHelp hilfreich sein.
Viele Versicherungen bieten Schutz bei Flugverspätungen oder -ausfällen durch höhere Gewalt. Prüfe deine Police, ob solche Fälle abgedeckt sind, und kontaktiere die Versicherung direkt.
Schaden am Mietwagen
Ein Schaden am Mietwagen ist eine Situation, die schnell den Spaß am Urlaub verderben kann – besonders, wenn hohe Kosten drohen. Umso wichtiger ist es, im Vorfeld die richtigen Versicherungen abzuschließen, um den Schaden nicht nur finanziell, sondern auch emotional gelassen zu bewältigen. Eine Mietwagenversicherung ohne Selbstbehalt ist hier die beste Wahl, um deinen Seelenfrieden während des Urlaubs zu wahren. Aber was solltest du tun, wenn ein Schaden entsteht, und worauf solltest du achten?
Was tun wenn ein Schaden entstanden ist?
Wenn ein Schaden am Mietwagen auftritt, ist es wichtig, die Situation ruhig und sachlich zu klären. Befolge diese Schritte:
Sichere die Situation:
Stelle sicher, dass keine Gefahr für dich, andere Personen oder den Verkehr besteht. Falls notwendig, ziehe das Auto an einen sicheren Ort oder warne den Verkehr.Dokumentiere den Schaden:
Fotografiere den Schaden aus mehreren Perspektiven, sowohl den betroffenen Bereich als auch das gesamte Fahrzeug. Notiere dir auch die Umstände, wie Ort, Zeit und mögliche Ursachen.Polizei einschalten:
Bei größeren Schäden, Unfällen oder wenn Dritte beteiligt sind, ist es wichtig, die Polizei zu informieren. Viele Mietwagenfirmen verlangen einen offiziellen Polizeibericht, selbst bei kleineren Unfällen.Mietwagenanbieter informieren:
Setze den Mietwagenanbieter sofort über den Schaden in Kenntnis. Nutze dafür die Notfallnummer, die in den Mietunterlagen angegeben ist. Die meisten Vermieter haben klare Vorgaben, wie du in solchen Fällen vorgehen sollst.
Was passiert, wenn du keine Versicherung ohne Selbstbehalt hast?
Ohne eine entsprechende Versicherung trägst du in der Regel die Kosten bis zur Höhe der Selbstbeteiligung. Diese kann, je nach Anbieter und Fahrzeug, mehrere Hundert bis Tausend Euro betragen. In manchen Fällen versucht der Mietwagenanbieter auch, Kosten geltend zu machen, die über die eigentliche Schadenshöhe hinausgehen, z. B. für Ausfallzeiten oder Verwaltungskosten.
Es kann jedoch vorkommen, dass du die Selbstbeteiligung auslegen und bei der Versicherung erst zur Rückerstattung einreichen musst. Prüfe deshalb die Bedingungen genau, um entsprechend vorbereitet zu sein.
Julia Weigl
solo travel profi
Hi, ich bin Julia!
Alleine Reisen ist für mich nicht mehr ein notwendiges Übel, weil ich keinen Reisebuddy habe – ich liebe es Alleine Urlaub zu machen und zeige dir, wie du die Welt auch alleine entdecken kannst!
